返品規則
キャンセル
製品の出荷前または製造前であれば、注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。製品がすでに出荷されている場合は、注文をキャンセルすることはできません。
返品
1. 商品を返品する場合は、まず電子メールで当社にご連絡いただき、問題点をお知らせください。当社は商品の返品をお受けいたします。
2. お客様は商品受領後30日以内に返品を申請する権利を有します。
3. 返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、返品する場合は、室内の清潔な床の上でのみ着用してください（屋外では着用しないでください）。
4. いかなる形であれ、着用または改造されたジュエリーはお受けできません。
5. 生地やタグに汚れ、跡、シミ、破れがある商品は返品できません。
6. 返品は元の梱包のままでなければなりません。返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要となります。
※人体の健康や衛生に関わるリップアクセサリーは、販売後は品質上の問題による返品・交換はお受けできません。
*国際返品ポリシー
1. お客様には、配送料（返品を含む）が最大で 1 回のみ請求されます。商品の返品については、再入荷手数料がお客様に請求されます。
2. 万が一、間違った商品をお届けしてしまった場合、送料は弊社が負担させていただきます。
3. 商品の返品に関して消費者に返品手数料は請求されません。
4. 返品が消費者に起因する場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社によって異なります。当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。
交換
同じ商品のサイズや色を交換する必要がある場合は、まず service@Hebesportjewelry.com までメールでご連絡ください。
交換品の送料はお客様のご負担となります。
払い戻し
返品が受領され検査されたら、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合は、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。
*返金が遅れたり、返金されなかったりした場合
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、service@Hebesportjewelry.com までご連絡ください。
贈り物
* 商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品された商品の金額に相当するギフトクレジットが付与されます。返品された商品が受領されると、ギフト券がお客様に郵送されます。
* 購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送して後でお客様に渡していた場合、当社はギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主がお客様の返品について知ることになります。
* 現地の関税と税金を返金
1. 返品商品を当社に発送する際に、現地の税金および輸入関税が発生する場合があります。当社は現地の税金および関税について責任を負いません。すべての追加料金はお客様の負担となります。
2. 返品をご希望の場合は、まず当社までご連絡ください。一部の国では現地の税金や輸入関税が発生する場合があり、表示金額には含まれていません。購入者または荷物の受取人が、このような税金や関税のすべてに責任を負います。当社の製品は世界中で販売されており、すべての国の輸入要件を満たしていることを保証することはできません。ご不明な点がある場合は、ご注文前にお住まいの国の税関にご確認ください。
返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。
商品を発送する前に、service@Hebesportjewelry.com のカスタマー サービスにご連絡ください。