よくある質問

よくある質問（FAQ）
1. ジュエリーにはどのような素材が使用されていますか?
当社のジュエリーは高品質の 925 スターリング シルバーで作られており、耐久性と磨き仕上げが保証されています。すべての原材料は環境に優しく安全です。各ジュエリーは 18K ゴールドまたはロジウムでメッキされており、変色に対する保護が強化され、寿命が延びます。

2. ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。
ジュエリーを最高の状態に保つには、刺激の強い化学薬品、香水、ローションなどに触れないようにしてください。スポーツ中に着用する場合は、強い衝撃や負担がかからないように注意して取り扱ってください。その後は、柔らかい布でジュエリーを優しく拭いて、残留物を取り除いてください。使用しないときは、涼しく乾燥した場所に保管してください。

3. スポーツや身体活動中にジュエリーを着用しても大丈夫ですか?
はい、当社のジュエリーは活動的な方を念頭に置いてデザインされています。ただし、激しい運動中は衝撃や負担を避けるため、慎重にお取り扱いいただくことをお勧めします。着用後は、ジュエリーの輝きを保つために柔らかい布で拭いてください。

4. カスタマイズは可能ですか?
はい！誕生石の追加や色の選択など、特定の製品にはカスタマイズ可能なオプションがあります。利用可能なカスタマイズ オプションの詳細については、お問い合わせください。

5. ジュエリーにはどんなサイズがありますか?
どなたにもぴったり合うよう、幅広いサイズをご用意しております。具体的なサイズ情報については製品の説明を参照するか、測定とフィッティングに関するサポートについてはカスタマー サービス チームにお問い合わせください。

6. 注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
ご注文は通常 1 ～ 3 営業日以内に処理されます。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が送信されます。お届け時間はお住まいの地域によって異なりますが、できるだけ早くご注文をお届けできるよう努めています。

7. ジュエリーを返品または交換できますか?
30 日間の返品および交換ポリシーをご用意しています。商品は未使用、無損傷、元の梱包のままである必要があります。詳細については、返品ポリシー ページをご覧ください。

8. カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
ご質問やサポートが必要な場合は、service@hebesportjewelry.com までメールでお問い合わせください。製品、注文、サービスに関するご質問に喜んでお答えします。

9. ギフトラッピングは行っていますか？
はい、すべてのご注文に以下を含む完全な製品パッケージをご提供します:

宝石箱
ジュエリーを保管するためのベルベットポーチ
磨き布
ギフトバッグ
小さなカード2枚
環境に優しい段ボール製の外箱
当社のパッケージを気に入っていただければ幸いです。改善のご提案がございましたら、service@hebesportjewelry.com までお気軽にお問い合わせください。貴重なフィードバックは今後の改善のために考慮させていただきます。ご提案へのお礼として、次回のご購入時にご利用いただける割引クーポンを差し上げます。

10. 新製品やプロモーションに関する最新情報を入手するにはどうすればいいですか?
ホームページの下部にあるニュースレターにご登録いただくと、最新情報、新製品リリース、特別オファーを受け取ることができます。ソーシャル メディアでフォローして、日々のインスピレーションやニュースを入手してください。