FAQ
Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 de haute qualité, garantissant durabilité et finition polie. Toutes les matières premières sont respectueuses de l'environnement et sûres. Chaque pièce est plaquée d'or 18 carats ou de rhodium pour une meilleure protection contre le ternissement et pour prolonger sa durée de vie.
2. Comment entretenir mes bijoux ?
Pour que vos bijoux restent beaux, évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs, des parfums et des lotions. Si vous les portez pendant le sport, manipulez-les avec précaution pour éviter les chocs violents ou les tensions. Essuyez ensuite délicatement vos bijoux avec un chiffon doux pour éliminer tout résidu. Rangez-les dans un endroit frais et sec lorsque vous ne les utilisez pas.
3. Puis-je porter vos bijoux pendant le sport ou les activités physiques ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour les personnes actives. Nous vous recommandons cependant de les manipuler avec précaution lors d'activités physiques intenses pour éviter les chocs ou les tensions. Après les avoir portés, essuyez vos bijoux avec un chiffon doux pour conserver leur éclat.
4. Proposez-vous des personnalisations ?
Oui ! Nous proposons des options personnalisables pour certains produits, notamment l'ajout de pierres de naissance et le choix de couleurs. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur les options de personnalisation disponibles.
5. Dans quelles tailles sont disponibles vos bijoux ?
Nous proposons une gamme de tailles pour garantir un ajustement parfait pour chacun. Veuillez vous référer aux descriptions des produits pour obtenir des informations sur les tailles spécifiques ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant les mesures et l'ajustement.
6. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.
7. Puis-je retourner ou échanger mes bijoux ?
Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours. Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour.
8. Comment contacter le service client ?
Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, vous pouvez contacter notre service client en nous envoyant un e-mail à service@hebesportjewelry.com. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes ou les services.
9. Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, nous fournissons un package de produits complet avec chaque commande, comprenant :
Une boîte à bijoux
Une pochette en velours pour ranger les bijoux
Un chiffon de polissage
Un sac cadeau
Deux petites cartes
Une boîte extérieure en carton écologique
Nous espérons que vous aimez notre emballage ! Si vous avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@hebesportjewelry.com. Tout commentaire utile sera pris en compte pour les améliorations futures et vous recevrez un bon de réduction pour votre prochain achat en guise de remerciement pour votre suggestion.
10. Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter en bas de notre page d'accueil pour recevoir les dernières mises à jour, les lancements de produits et les offres spéciales. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour une inspiration et des actualités quotidiennes.